• основные термины и понятия в области систем менеджмента качества;
• качество проекта и факторы, влияющие на его обеспечение;
• процессный подход как инструмент повышения эффективности деятельности;
• проектное и процессное управление: особенности и отличия;
• основа процессного управления: планирование, мониторинг и улучшение процессов;
• анализ результативности системы менеджмента качества;
• стандарты и методические рекомендации в области систем менеджмента качества в проектах.