© 2016 Your company
В системе менеджмента Росаккредитации появились новые документы, которые регулируют процесс проверки квалификации лабораторий и органов инспекций через участие в межлабораторных сличительных испытаниях (МСИ). Эти изменения направлены на повышение качества и точности результатов лабораторных исследований и инспекций.
С чего начать внедрение СМК, если раньше не было никакой систематизированной системы менеджмента?
- Назначение ответственного за внедрение СМК
Назначьте специалиста или руководителя, который будет отвечать за внедрение СМК. Этот человек должен иметь полномочия взаимодействия с высшим руководством и подразделениями организации. При необходимости создайте рабочую группу.
Важно, чтобы ответственный за внедрение СМК имел чёткое понимание целей и задач, а также обладал необходимыми знаниями и навыками для работы с документами и процессами.
Важно, чтобы ответственный за внедрение СМК имел чёткое понимание целей и задач, а также обладал необходимыми знаниями и навыками для работы с документами и процессами.
2. Обучение сотрудников
Ответственные за внедрение СМК сотрудники должны пройти обучение основам принципов качества и требованиям выбранного для внедрения стандарта (например, ГОСТ Р ИСО 9001–2015). Это поможет им сформировать понимание необходимости изменений и стратегии их реализации.
Обучение может включать в себя лекции, семинары, тренинги и другие формы обучения. Важно, чтобы сотрудники понимали, как работает СМК, и могли применять полученные знания на практике.
Обучение может включать в себя лекции, семинары, тренинги и другие формы обучения. Важно, чтобы сотрудники понимали, как работает СМК, и могли применять полученные знания на практике.
3. Анализ текущей ситуации
Подробно изучите документацию на действующие в организации процессы, выявите их сильные и слабые стороны. Соберите данные с помощью наблюдения за процессами и анкетирования персонала разного уровня. Сравните существующие порядки работы с требованиями выбранного для внедрения стандарта.
Это поможет вам понять, какие изменения необходимо внести в процессы, чтобы они соответствовали требованиям СМК.
Это поможет вам понять, какие изменения необходимо внести в процессы, чтобы они соответствовали требованиям СМК.
4. Определение целей внедрения СМК
Определите цели внедрения СМК и задачи для их достижения. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART-подход).
Например, целью может быть повышение удовлетворённости клиентов на 10% в течение года.
Например, целью может быть повышение удовлетворённости клиентов на 10% в течение года.
5. Проектирование СМК
Выполните проектирование СМК для процессов, которые будут включены в систему. Это включает в себя определение входных и выходных данных, ресурсов, необходимых для выполнения процессов, и критериев оценки их эффективности.
6. Разработка и утверждение документации
Разработайте и утвердите документацию, определяющую принципы функционирования СМК:
Политика качества формулирует общие намерения и направления деятельности, относящиеся к качеству. Руководство по качеству определяет СМК организации и включает разделы, связанные с организационной структурой, процессами, их взаимодействием, контролем и мониторингом. Комплект документированных процедур устанавливает конкретные способы осуществления деятельности организации.
- политику качества;
- руководство по качеству;
- комплект документированных процедур.
Политика качества формулирует общие намерения и направления деятельности, относящиеся к качеству. Руководство по качеству определяет СМК организации и включает разделы, связанные с организационной структурой, процессами, их взаимодействием, контролем и мониторингом. Комплект документированных процедур устанавливает конкретные способы осуществления деятельности организации.
7. Создание инструкций для сотрудников.
На основе подробного описания каждого процесса создайте понятные, чёткие и доступные инструкции для сотрудников. Инструкции должны содержать информацию о том, как выполнять процессы в соответствии с требованиями СМК.
8. Закрепление ответственности и полномочий
Закрепите ответственность и полномочия сотрудников организации в соответствующих документах кадрового делопроизводства (трудовых договорах, должностных инструкциях, иных локальных нормативных актах). Это обеспечит чёткое понимание сотрудниками своих ролей и обязанностей в рамках СМК.
9. Обучение персонала.
Проведите обучение персонала целям и принципам СМК, откройте доступ к соответствующей документации, проведите тренинги, организуйте собрания для получения обратной связи по работе СМК. Это поможет сотрудникам лучше понять систему и научиться работать с ней.
10. Внедрение новых и/или усовершенствованных процессов СМК
Планомерно внедрите новые и/или усовершенствованные процессы СМК, контролируя их выполнение для своевременного выявления проблем и внесения улучшений.
11. Организация внутренних аудитов
Организуйте проведение внутренних аудитов для проверки соответствия выполняемых процессов установленным требованиям, оценки их эффективности и пригодности для достижения целей качества. Внутренние аудиты помогают выявить несоответствия и предложить меры по их устранению.
12. Сертификация
Если потребуется, пройдите сертификацию для подтверждения независимой организацией соответствия внедрённой модели СМК установленным требованиям выбранного стандарта. Сертификация подтверждает, что организация соответствует требованиям стандарта и может использовать соответствующую маркировку.
Внедрение СМК — это сложный и многогранный процесс, который требует тщательного планирования и подготовки. Однако результаты внедрения СМК могут быть весьма значительными: повышение качества продукции или услуг, оптимизация бизнес-процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами.
Внедрение СМК — это сложный и многогранный процесс, который требует тщательного планирования и подготовки. Однако результаты внедрения СМК могут быть весьма значительными: повышение качества продукции или услуг, оптимизация бизнес-процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами.
Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней
Чтобы получить более подробную информацию о ГОСТах и других нормативных документах, связанных с СМК, вы можете получить бесплатный доступ к системе «Техэксперт» на 7 дней. Система «Техэксперт» содержит актуальные версии ГОСТов, технических регламентов, стандартов и других нормативных документов. Это поможет вам в процессе внедрения СМК и обеспечит соответствие вашей системы требованиям законодательства.
Преимущества использования системы «Техэксперт»
- Автоматизированный мониторинг правовых изменений
- Поиск и сравнение версий документов
- Информационная поддержка от профессиональных юристов
- Проверка соответствия документам международного стандарта
- Подборка Гостов по определённым видам продукции
- Обзор стандартов в разных отраслях
-
Удобный интерфейс и быстрый доступ к нужной информации«Техэксперт» оснащен инновационным поиском, который мгновенно находит требуемые данные, обеспечивая точность и полноту результата. Благодаря нашему интерфейсу работа становится быстрой и комфортной. -
Полный комплект необходимых документов и материаловСистема объединяет миллионы нормативных актов, включая правовые и технические документы, инструкции, программы обучения, проверочные и справочные материалы. Доступ ко всему необходимому находится в одном месте. -
Уверенность в правильности решенийИспользуя опыт коллег и советы экспертов внутри системы, вы сможете успешно решать любые профессиональные задачи, независимо от уровня сложности. -
Постоянная осведомлённость о нововведенияхЕжедневно обновляемая информация позволяет своевременно реагировать на изменения в законодательной сфере, гарантируя работу исключительно с актуальным материалом. -
Профессиональный рост и повышение квалификацииРегулярные семинары и конференции, представленные в формате онлайн-встреч и видеозаписей, помогают совершенствовать знания и развивать компетенции. -
Спокойствие в сложных ситуацияхВидео «К вам пришла проверка» подробно объясняет, как вести себя при проверках, какую документацию подготовить и как избежать проблем.