Процессный подход в управлении организацией

В современном мире, где конкуренция становится всё более жёсткой, а требования клиентов — высокими, многие организации ищут новые способы повышения эффективности своей деятельности. Одним из таких способов является процессный подход.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000–2015, процессный подход — это способ управления, при котором вся деятельность организации рассматривается как набор взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на создание ценности для клиентов и достижение стратегических целей.

Процессный подход концентрируется на сквозных процессах, которые проходят через несколько подразделений и объединяют их работу для достижения конечного результата. В отличие от него, функциональное управление фокусируется на выполнении задач в рамках отдельных подразделений.

Планомерный переход от функционального управления к процессному возможен через несколько этапов:

1. Анализ текущих процессов, выделение основных сквозных процессов, пересекающих функциональные подразделения.
2. Определение владельцев процессов и назначение ответственных за результат и эффективность процесса.
3. Разработка документированных регламентов и моделей процессов (схем, ролей, входов и выходов).
4. Внедрение систем контроля и мониторинга (отслеживание статусов, временных затрат и узких мест).
5. Обучение персонала и изменение корпоративной культуры (переход ответственности за процесс, а не за отдельные задачи).
6. Цифровизация процессов с помощью современных технологий для автоматизации и улучшения взаимодействия.

На практике процессный подход поможет:

• улучшать качество продукции благодаря направленности на контроль и достижение высокого уровня качества;
• оперативно реагировать на внешние изменения;
• оптимизировать контроль работы сотрудников;
• экономить время на вертикальных и горизонтальных коммуникациях;
• повышать уровень ответственности;
• исключать бесполезные, невостребованные процессы.

Процессы, не соответствующие принципам подхода, корректируются или устраняются.

Процессный подход позволит организации работать более эффективно и гибко, повышая качество и скорость достижения целей, снижая риски и увеличивая удовлетворённость клиентов и сотрудников.

Если вы хотите узнать больше о процессном подходе и его применении в вашей организации, мы предлагаем вам получить бесплатный доступ к системе «Техэксперт» на 7 дней. В системе вы найдёте множество полезных материалов, статей, нормативных документов и других ресурсов, которые помогут вам в изучении и внедрении процессного подхода.

Получите бесплатный доступ к системе «Техэксперт» на 7 дней и начните свой путь к более эффективному управлению уже сегодня!