Одним из наиболее распространенных международных стандартов в данной области является международный стандарт ISO 9001, который в Российской Федерации применяется в виде ГОСТ Р ИСО 9001–2015.
Обязательные для документирования процессы в компании согласно ГОСТ Р ИСО 9001–2015
Однако есть ряд процессов, которые являются обязательными для документирования:
- Политика в области качества.
- Цели в области качества.
- Информация в отношении ресурсов для мониторинга и измерения.
- Информация о компетентности лиц, выполняющих работу, которая оказывает влияние на результаты деятельности и результативность СМК.
- Информация в отношении соблюдения требований к продукции и услугам (в том числе результатов анализа и любых новых требований и изменений требований).
- Информация в отношении планирования, входных и выходных данных и изменений проектирования и разработки, управления проектированием и разработкой.
- Информация в отношении управления процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
- Свидетельства результатов анализов со стороны руководства.
- Информация в отношении управления производством продукции и предоставлением услуг.
- Информация в отношении идентификации и прослеживаемости по ходу производства продукции и предоставления услуг.
Это лишь некоторые из обязательных для документирования процессов. Полный перечень можно найти в тексте стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015.
- Процедуры управления рисками.
- Процедуры управления изменениями.
- Процедуры управления проектами.
- Процедуры управления ресурсами и т. д.
Важно помнить, что документирование должно быть направлено на обеспечение функционирования процессов и уверенности в том, что они осуществляются в соответствии с планом, а также для демонстрации соответствия продукции и услуг требованиям.
Преимущества внедрения системы менеджмента качества
• повышать качество продукции и услуг;
• повышать удовлетворенность потребителей;
• снижать производственные и организационные затраты;
• повышать конкурентоспособность;
• обеспечивать соответствие требованиям законодательства и нормативных документов.
Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней
Получите бесплатный доступ к системе «Техэксперт» прямо сейчас и начните путь к повышению качества вашей продукции и услуг!
Техэксперт для лабораторий, метрологии и СМК
Нормативные требования, аккредитация, метрология и управление качеством — в едином информационном пространстве.
«Техэксперт» помогает испытательным и измерительным лабораториям, метрологам и специалистам по качеству работать с актуальной нормативно-технической документацией и решать ежедневные профессиональные задачи.
Система помогает:
Поддерживать готовность к аккредитации
Использовать актуальные требования, инструкции, формы и профессиональные материалы для подготовки к аккредитации и подтверждению компетентности лаборатории.
Контролировать актуальность нормативных документов
Быстро находить ГОСТы, методики, стандарты и другие необходимые документы, отслеживать изменения и работать с действующими редакциями.
Организовывать работу в области метрологии
Находить нормативные требования и справочные материалы по обеспечению единства измерений, средствам измерений и метрологическому обеспечению.
Выстраивать и поддерживать систему менеджмента качества
Работать с требованиями к СМК, документацией, аудитами, несоответствиями и другими процессами управления качеством.
О работе справочно-правовой системы «ТехЭксперт»
Пообщавшись с коллегами-химиками из различных лабораторий на семинарах, обучающих курсах и прочих общественных мероприятиях, в 100% случаев слышала один ответ на вопрос об обновлении нормативной документации и методики выполнения измерений — ТехЭксперт. Мы обратились за помощью в компанию «Лидер-Инфо», оперативно был получен ответ и открыт доступ к базе нормативно-технической документации.
Что касается непосредственно самой работы в этой системе, отмечу удобство использования (сохранение, печать, количество просматриваемых и скачиваемых документов, установка на контроль, что безумно (!) облегчает жизнь), доступ с любых компьютеров в лаборатории и за ее пределами под своим логином и паролем, своевременное обновление информации. За десять месяцев пользования системой не было ни одного сбоя. И самое главное — душевное отношение сотрудников, готовых найти самый затерянный документ «лохматых» годов (и ведь находят!) и предоставить его для пользования своим клиентам.
В настоящее время на контроле в этой системе для нашей лаборатории находится 112 нормативных документов, в их числе как федеральные законы, постановления и прочее, так и методики выполнения измерений концентраций различных компонентов в питьевых, природных и сточных водах, ГОСТы по качеству реактивов, посуды, контроля качества получаемых результатов — всё то, что необходимо для деятельности аккредитованных лабораторий.
Из всех возможных оценок для этой системы ставлю самую высокую, как в части обновления и функционирования нормативной базы, так и по качеству обслуживания своих клиентов сотрудниками ООО «Лидер-Инфо».