Этап 1: анализ текущего состояния
- аудит текущих процессов;
- анализ документации;
- опросы сотрудников.
Важно выявить не только явные, но и скрытые несоответствия, которые могут привести к критическим ошибкам во время сертификационного аудита.
При изучении нормативных требований необходимо:
- выделить конкретные нормы, применимые к деятельности компании;
- провести предварительную оценку соответствия нормативным требованиям;
- определить, какие изменения необходимо внести в процессы и документацию.
Этап 3: внутренний аудит
- проверку соответствия процессов нормативным требованиям;
- оценку качества документации;
- выявление потенциальных рисков и несоответствий.
Результаты внутреннего аудита должны быть документированы и проанализированы.
Этап 4: корректировка и систематизация документации
Этап 5: обучение персонала
- тренинги;
- семинары;
- ролевые игры с имитацией вопросов аудиторов.
Обучение персонала поможет повысить качество работы и снизить риск ошибок во время сертификационного аудита.
Этап 6: проведение пробного (тренировочного) аудита
- имитацию сертификационного аудита;
- проверку готовности документации;
- оценку уровня подготовки сотрудников.
Результаты пробного аудита должны быть проанализированы и использованы для корректировки процессов и документов.
Этап 7: разработка плана действий при выявлении несоответствий
- определение причин несоответствий;
- разработку корректирующих мер;
- назначение ответственных за реализацию мер;
- установление сроков реализации мер.
Общие рекомендации
- привлекать к подготовке весь персонал: это повысит их ответственность и заинтересованность в успехе;
- активно вовлекать высшее руководство в процесс подготовки и демонстрировать их заинтересованность и поддержку;
- не допускать формального подхода к требованиям стандарта: все изменения и процессы должны быть внедрены реально, а не просто задокументированы;
- избегать спешки перед аудитом: подготовка должна быть планомерной и тщательной;
- не копировать чужую документацию, а выстраивать процессы и документы, соответствующие деятельности компании.
Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней
Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней и начните подготовку к сертификационному аудиту уже сегодня!
Техэксперт для лабораторий, метрологии и СМК
Нормативные требования, аккредитация, метрология и управление качеством — в едином информационном пространстве.
«Техэксперт» помогает испытательным и измерительным лабораториям, метрологам и специалистам по качеству работать с актуальной нормативно-технической документацией и решать ежедневные профессиональные задачи.
Система помогает:
Поддерживать готовность к аккредитации
Использовать актуальные требования, инструкции, формы и профессиональные материалы для подготовки к аккредитации и подтверждению компетентности лаборатории.
Контролировать актуальность нормативных документов
Быстро находить ГОСТы, методики, стандарты и другие необходимые документы, отслеживать изменения и работать с действующими редакциями.
Организовывать работу в области метрологии
Находить нормативные требования и справочные материалы по обеспечению единства измерений, средствам измерений и метрологическому обеспечению.
Выстраивать и поддерживать систему менеджмента качества
Работать с требованиями к СМК, документацией, аудитами, несоответствиями и другими процессами управления качеством.
О работе справочно-правовой системы «ТехЭксперт»
Пообщавшись с коллегами-химиками из различных лабораторий на семинарах, обучающих курсах и прочих общественных мероприятиях, в 100% случаев слышала один ответ на вопрос об обновлении нормативной документации и методики выполнения измерений — ТехЭксперт. Мы обратились за помощью в компанию «Лидер-Инфо», оперативно был получен ответ и открыт доступ к базе нормативно-технической документации.
Что касается непосредственно самой работы в этой системе, отмечу удобство использования (сохранение, печать, количество просматриваемых и скачиваемых документов, установка на контроль, что безумно (!) облегчает жизнь), доступ с любых компьютеров в лаборатории и за ее пределами под своим логином и паролем, своевременное обновление информации. За десять месяцев пользования системой не было ни одного сбоя. И самое главное — душевное отношение сотрудников, готовых найти самый затерянный документ «лохматых» годов (и ведь находят!) и предоставить его для пользования своим клиентам.
В настоящее время на контроле в этой системе для нашей лаборатории находится 112 нормативных документов, в их числе как федеральные законы, постановления и прочее, так и методики выполнения измерений концентраций различных компонентов в питьевых, природных и сточных водах, ГОСТы по качеству реактивов, посуды, контроля качества получаемых результатов — всё то, что необходимо для деятельности аккредитованных лабораторий.
Из всех возможных оценок для этой системы ставлю самую высокую, как в части обновления и функционирования нормативной базы, так и по качеству обслуживания своих клиентов сотрудниками ООО «Лидер-Инфо».