Интеграция системы менеджмента качества (СМК) в бизнес-процессы: как избежать «параллельной» бумажной работы

В современном бизнесе внедрение системы менеджмента качества (СМК) становится неотъемлемой частью стратегии развития организации. Однако интеграция СМК в существующие бизнес-процессы может стать сложной задачей, особенно если она превращается в «параллельную» бумажную работу, отнимающую время и ресурсы. В этой статье мы рассмотрим несколько способов интеграции СМК, которые помогут минимизировать бюрократию и оптимизировать рабочие процессы.

попробовать ТЕХЭКСПЕРТ бесплатно

Первый способ: процессный и системный подходы с акцентом на автоматизацию

Для эффективной интеграции СМК в бизнес-процессы рекомендуется:

Провести анализ текущих бизнес-процессов.

Выявить и улучшить контрольные и качественные элементы существующих операций. Это позволит встроить требования СМК непосредственно в рабочие процессы с минимальным дополнительным документооборотом.

2. Оптимизировать документацию СМК.

Создать минимальный набор документов, который действительно помогает планировать, контролировать и улучшать деятельность. Используйте не только текстовые документы, но и таблицы, схемы, графики, что упрощает понимание и снижает объём бумажной работы.

3. Распределить ответственность за выполнение СМК среди всех сотрудников.

Это сделает систему живой, а процессы — органичной частью работы без дополнительной бюрократии.

4. Это сделает систему живой, а процессы — органичной частью работы без дополнительной бюрократии.

Внедрение систем управления документами и процессами (например, ERP-систем) может значительно упростить контроль и отчётность.

5. Интегрировать СМК с информационно-справочными системами и ИТ-системами предприятия.

Это упростит контроль и отчётность, а также обеспечит более эффективное взаимодействие между подразделениями.

Второй способ: формирование аддитивной модели

Аддитивная модель предполагает последовательное совершенствование действующей СМК за счёт присоединения других систем менеджмента. Например, к основной СМК (например, по ГОСТ Р ИСО 9001–2015) могут быть добавлены системы экологического менеджмента, безопасности труда и охраны здоровья, система менеджмента бережливого производства (СМБП) и другие.

Преимущества аддитивной модели:

общая организационная структура и структура подотчётности;
единая политика и руководство по менеджменту организации;
общее управление документацией, записями и отчётностью;
общие информационные и обеспечивающие системы, системы измерения и мониторинга;
единая система подготовки и развития персонала.

Однако при использовании аддитивной модели необходимо учитывать, что разрыв между началом работ по внедрению одной системы и началом внедрения следующей может быть достаточно продолжительным.

Третий способ: создание полностью интегрированной модели

Полностью интегрированная модель предполагает объединение нескольких СМК в единую систему. Преимущества такой модели:

согласованность действий между сотрудниками и подразделениями;
снижение функциональной разобщённости;
оптимизация количества внешних и внутренних связей;
увеличение вовлечённости сотрудников;
снижение расходов на создание, внедрение и обслуживание СМК;
уменьшение количества документации СМК.

Для создания эффективной интегрированной системы менеджмента рекомендуется обратиться к профессионалам. Они помогут разработать и внедрить систему, которая будет соответствовать специфике вашего бизнеса и обеспечит достижение стратегических целей.

Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней

Для более глубокого изучения вопросов интеграции СМК в бизнес-процессы вы можете воспользоваться системой «Техэксперт». Это бесплатный доступ к актуальным нормативным документам, стандартам и другим материалам, которые помогут вам разработать и внедрить эффективную СМК. Получите доступ к системе «Техэксперт» бесплатно на 7 дней и начните оптимизировать свои бизнес-процессы уже сегодня!

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Преимущества использования системы «Техэксперт»

Автоматизированный мониторинг правовых изменений
Поиск и сравнение версий документов
Информационная поддержка от профессиональных юристов
Проверка соответствия документам международного стандарта
Подборка Гостов по определённым видам продукции
Обзор стандартов в разных отраслях

Удобный интерфейс и быстрый доступ к нужной информации

«Техэксперт» оснащен инновационным поиском, который мгновенно находит требуемые данные, обеспечивая точность и полноту результата. Благодаря нашему интерфейсу работа становится быстрой и комфортной.
Полный комплект необходимых документов и материалов

Система объединяет миллионы нормативных актов, включая правовые и технические документы, инструкции, программы обучения, проверочные и справочные материалы. Доступ ко всему необходимому находится в одном месте.
Уверенность в правильности решений

Используя опыт коллег и советы экспертов внутри системы, вы сможете успешно решать любые профессиональные задачи, независимо от уровня сложности.
Постоянная осведомлённость о нововведениях

Ежедневно обновляемая информация позволяет своевременно реагировать на изменения в законодательной сфере, гарантируя работу исключительно с актуальным материалом.
Профессиональный рост и повышение квалификации

Регулярные семинары и конференции, представленные в формате онлайн-встреч и видеозаписей, помогают совершенствовать знания и развивать компетенции.
Спокойствие в сложных ситуациях

Видео «К вам пришла проверка» подробно объясняет, как вести себя при проверках, какую документацию подготовить и как избежать проблем.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ