Повестка анализа СМК со стороны руководства
- Статус действий по результатам предыдущих анализов со стороны руководства.
- Изменения во внешних и внутренних факторах, касающихся системы менеджмента качества.
- Информация о результатах деятельности и результативности системы менеджмента качества, включая:
- удовлетворённость потребителей и отзывы от соответствующих заинтересованных сторон;
- степень достижения целей в области качества;
- показатели процессов и соответствие продукции и услуг;
- несоответствия и корректирующие действия;
- результаты мониторинга и измерений;
- результаты аудитов;
- результаты деятельности внешних поставщиков;
- достаточность ресурсов;
- результативность действий, предпринятых в отношении рисков и возможностей;
- возможности для улучшения.
- степень достижения целей и выполнения задач;
- обратная связь с потребителями и другими заинтересованными сторонами;
- функционирование процессов и соответствие продукции;
- результаты внутренних и внешних аудитов;
- статус предупреждающих и корректирующих действий;
- последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
- изменения, которые могут влиять на систему менеджмента;
- рекомендации по улучшению.
Выходы анализа СМК
- новые цели и задачи по улучшению характеристик продукции и процессов;
- определение возможностей улучшений и корректировок политики и процедур;
- рекомендации по улучшению системы менеджмента;
- документированное описание результатов анализа для использования в стратегическом управлении;
- информация для оповещения сотрудников о планах и целях организации.
Принцип «каскада» при анализе СМК
Разработка процедуры анализа
- периодичность (например, раз в год для стратегического уровня);
- состав участников (руководители соответствующих уровней);
- порядок проведения;
- способы документирования;
- ответственные лица.
Заключение
Получите бесплатный доступ к системе «Техэксперт» на 7 дней и ознакомьтесь с актуальными стандартами и рекомендациями по анализу СМК. Это поможет вам оптимизировать процессы и повысить эффективность вашей организации.
Техэксперт для лабораторий, метрологии и СМК
Нормативные требования, аккредитация, метрология и управление качеством — в едином информационном пространстве.
«Техэксперт» помогает испытательным и измерительным лабораториям, метрологам и специалистам по качеству работать с актуальной нормативно-технической документацией и решать ежедневные профессиональные задачи.
Система помогает:
Поддерживать готовность к аккредитации
Использовать актуальные требования, инструкции, формы и профессиональные материалы для подготовки к аккредитации и подтверждению компетентности лаборатории.
Контролировать актуальность нормативных документов
Быстро находить ГОСТы, методики, стандарты и другие необходимые документы, отслеживать изменения и работать с действующими редакциями.
Организовывать работу в области метрологии
Находить нормативные требования и справочные материалы по обеспечению единства измерений, средствам измерений и метрологическому обеспечению.
Выстраивать и поддерживать систему менеджмента качества
Работать с требованиями к СМК, документацией, аудитами, несоответствиями и другими процессами управления качеством.
О работе справочно-правовой системы «ТехЭксперт»
Пообщавшись с коллегами-химиками из различных лабораторий на семинарах, обучающих курсах и прочих общественных мероприятиях, в 100% случаев слышала один ответ на вопрос об обновлении нормативной документации и методики выполнения измерений — ТехЭксперт. Мы обратились за помощью в компанию «Лидер-Инфо», оперативно был получен ответ и открыт доступ к базе нормативно-технической документации.
Что касается непосредственно самой работы в этой системе, отмечу удобство использования (сохранение, печать, количество просматриваемых и скачиваемых документов, установка на контроль, что безумно (!) облегчает жизнь), доступ с любых компьютеров в лаборатории и за ее пределами под своим логином и паролем, своевременное обновление информации. За десять месяцев пользования системой не было ни одного сбоя. И самое главное — душевное отношение сотрудников, готовых найти самый затерянный документ «лохматых» годов (и ведь находят!) и предоставить его для пользования своим клиентам.
В настоящее время на контроле в этой системе для нашей лаборатории находится 112 нормативных документов, в их числе как федеральные законы, постановления и прочее, так и методики выполнения измерений концентраций различных компонентов в питьевых, природных и сточных водах, ГОСТы по качеству реактивов, посуды, контроля качества получаемых результатов — всё то, что необходимо для деятельности аккредитованных лабораторий.
Из всех возможных оценок для этой системы ставлю самую высокую, как в части обновления и функционирования нормативной базы, так и по качеству обслуживания своих клиентов сотрудниками ООО «Лидер-Инфо».